Telefon contact DPD Courier

Telefon contact DPD Courier. Reclamatii si sesizari

Contact DPD Curier (telefon comenzi, reclamatii, sesizari). DPD Romania face parte din rețeaua internațională DPDgroup și este unul dintre principalii jucători pe piața de curierat rapid din România. Compania oferă servicii de curierat atât pe teritoriul României, cât și internațional, având o acoperire extinsă și o infrastructură bine dezvoltată pentru a facilita livrarea rapidă și eficientă a coletelor.

În România, DPD operează printr-o rețea de depozite și puncte de lucru strategice, asigurând acoperire națională. Compania pune la dispoziția clienților săi o serie de soluții tehnologice avansate, cum ar fi sistemul de urmărire a coletelor în timp real, precum și opțiuni flexibile de livrare. Aceasta include posibilitatea de a alege intervalul orar pentru livrare, servicii de livrare în weekend, și opțiuni de preluare a coletelor de la puncte de colectare.

DPD Romania este de asemenea implicată în practici sustenabile, fiind parte a inițiativelor grupului de a reduce amprenta de carbon și de a implementa soluții ecologice în procesul de livrare. Compania utilizează vehicule ecologice și optimizează rutele de livrare pentru a minimiza consumul de combustibil și emisiile.

Contact DPD Romania

Contact DPD. Pentru informații legate de expedierile DPD, depunerea reclamațiilor sau sesizările referitoare la coletele livrate prin DPD România, puteți contacta serviciul de relații cu clienții în următoarele moduri:

DPD România – Telefon Serviciul de Relații cu Clienții

• Telefon Call Center DPD: 031.824.9090
• Program de lucru: Luni până Vineri, de la 09:00 la 17:00

Pentru Expedieri Naționale cu DPD:

• Telefon pentru relații cu clienții: 031.824.9090
• Adresa de e-mail: [email protected]
• Program de lucru: Luni până Vineri, de la 09:00 la 17:00
• Notă: Pentru plasarea comenzilor de ridicare, sunați la 031.824.9090 sau trimiteți un e-mail la adresa [email protected], în intervalul orar 09:00 – 16:00.

DPD România face parte din grupul DPDgroup, fiind achiziționată în martie 2008 de GeoPost (divizia Poștei Franceze)

Reclamatii DPD Curier

În cazul în care întâmpinați dificultăți sau aveți nevoie să depuneți o reclamație referitoare la serviciile DPD România, compania vă pune la dispoziție mai multe canale prin care puteți adresa sesizări și reclamații.

Motive comune pentru depunerea unei reclamații la DPD România includ:

• Întârzierea livrării coletelor;
• Coletele nu sunt găsite în depozitul DPD;
• Probleme legate de facturare sau alte neclarități;
• Colete deteriorate în timpul transportului;
• Situații în care curierul nu livrează coletul;
• Alte solicitări sau reclamații specifice.

Informații de contact pentru depunerea reclamațiilor:

• Program de lucru: Luni până Vineri, de la 09:00 la 17:00.
• Telefon pentru reclamații: 031.824.9090
• Adresa fizică: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
• Adresa de e-mail: [email protected]

DPD România asigură transport fiabil de colete către destinații din întreaga Uniune Europeană, beneficiind de una dintre cele mai extinse rețele de transport rutier din Europa și peste 800 de locații internaționale, garantând siguranța și tarife competitive pentru livrările dumneavoastră. Contact DPD.

Pentru a vă facilita procesul de reclamație, DPD România oferă un ghid util care vă poate ajuta să identificați și să descrieți clar problemele întâmpinate cu coletele livrate.

Livrarea unui colet prin DPD

Termenul de livrare pentru coletele naționale expediate prin DPD este de obicei între 1 și 3 zile lucrătoare, începând din momentul în care coletul a fost preluat de la expeditor. Pentru coletele internaționale, durata de livrare variază în funcție de destinația specifică și poate dura mai mult.

Pentru a urmări statutul livrării și pentru informații actualizate despre locația coletului dumneavoastră, puteți accesa serviciul de urmărire online oferit de DPD. Detalii complete despre parcursul coletului sunt disponibile pe pagina web DPD Tracking, unde trebuie să introduceți numărul de urmărire al coletului pentru a vizualiza informațiile.

Intarzierea unui colet la DPD Curier (in situatii exceptionale)

Dacă observați că livrarea coletului dumneavoastră întârzie sau statusul acestuia nu s-a schimbat pentru o perioadă îndelungată, aveți la dispoziție mai multe opțiuni pentru a lua măsuri. În primul rând, puteți utiliza funcția noastră de urmărire online pentru a verifica statusul coletului în orice moment. Dacă constatați că statusul coletului rămâne neschimbat sau acesta nu a fost livrat în intervalul prevăzut, vă recomandăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Contact DPD.

Pentru a rezolva problema coletului dumneavoastră, puteți trimite un e-mail la adresa [email protected] sau puteți suna la numărul de telefon 031.824.90.90. Este important să aveți la îndemână codul AWB al coletului pentru a facilita localizarea și accelerarea procesului de soluționare.

Vă sugerăm să luați legătura cu serviciul nostru de clienți în timpul orelor de program pentru a discuta orice întrebări sau preocupări legate de serviciile DPD. Prin aceste canale, echipa noastră se va strădui să vă asiste și să vă ofere soluțiile necesare pentru orice problemă întâmpinată în procesul de livrare a coletului dumneavoastră.

Intrebari frecvente despre DPD Curier

1. Cum pot verifica statusul coletului meu livrat prin DPD?

Contact DPD Curier. Pentru a verifica statusul coletului dvs., puteți accesa funcția de urmărire disponibilă pe site-ul DPD. Introduceți numărul de urmărire (AWB) al coletului în câmpul dedicat și veți primi informații actualizate despre poziția și stadiul livrării coletului. Aceasta vă permite să vedeți etapele prin care a trecut coletul, de la preluarea de la expeditor până la livrarea finală. Urmărirea online este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, și reprezintă cea mai rapidă și eficientă metodă de a obține informații despre livrarea coletului dvs.

2. Ce opțiuni am dacă coletul meu nu a fost livrat în termenul așteptat?

Dacă coletul dvs. nu a fost livrat în intervalul de timp estimat, recomandăm să contactați imediat serviciul de relații cu clienții DPD. Puteți trimite un e-mail la adresa [email protected] sau puteți suna la numărul 031.824.90.90, furnizând detalii precum numărul AWB și data expedierii. Echipa DPD va investiga situația și vă va furniza informații despre cauzele întârzierii și estimarea unui nou termen de livrare. Este posibil să fie necesară verificarea adreselor sau coordonatelor de livrare, sau poate exista o problemă logistică care a întârziat transportul. Contact DPD.

3. Cum pot modifica adresa de livrare a unui colet în tranzit?

Modificarea adresei de livrare pentru un colet care este deja în tranzit este posibilă, dar necesită intervenția rapidă a serviciului clienți DPD. Contactați imediat serviciul de relații cu clienții prin e-mail sau telefon, cum am menționat anterior. Oferiți toate detaliile necesare pentru identificarea coletului și noua adresă de livrare. DPD va face tot posibilul să redirecționeze coletul conform noilor instrucțiuni, cu condiția ca acesta să nu fi ajuns deja la destinație.

4. Ce trebuie să fac dacă coletul meu este deteriorat la primire?

Dacă primiți un colet deteriorat, este crucial să notificați curierul la momentul livrării și să documentați daunele printr-un raport de constatare, care va fi întocmit de curier. De asemenea, este recomandat să fotografiați coletul deteriorat și să contactați serviciul de clienți al DPD cât mai curând posibil pentru a depune o reclamație. Va trebui să furnizați numărul AWB, detalii despre starea coletului și orice alte dovezi relevante. DPD va iniția o investigație pentru a determina cauza deteriorării și pentru a procesa o eventuală despăgubire conform termenilor și condițiilor de transport.

5. Există restricții privind dimensiunea sau greutatea coletelor trimise prin DPD?

Da, DPD impune anumite restricții privind dimensiunea și greutatea coletelor pentru a asigura o manipulare sigură și eficientă. Greutatea maximă admisă pentru un singur colet este de 31.5 kg. Dimensiunile maxime admise sunt de 175 cm lungime și o circumferință combinată (lungime + 2x lățime + 2x înălțime) de maxim 300 cm.

Pentru coletele care depășesc aceste limite, DPD oferă soluții alternative de transport, care pot include costuri suplimentare și aranjamente speciale de manipulare. Este important să verificați aceste specificații înainte de expediere pentru a evita orice întârziere sau problemă în procesul de livrare. Contact DPD.