Politica de confidentialitate

Politica de Confidențialitate pentru contactonline.ro

Ultima actualizare: 12 Noiembrie 2024

La contactonline.ro, respectăm și protejăm confidențialitatea utilizatorilor noștri. Politica de Confidențialitate de mai jos descrie cum colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm datele personale pe care le obținem atunci când accesați și utilizați site-ul nostru. Această politică este conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR).

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale conform acestei politici. Vă rugăm să citiți această politică cu atenție pentru a înțelege cum gestionăm datele dumneavoastră.

1. Operatorul de Date

contactonline.ro este operatorul de date personale, responsabil de prelucrarea acestora pe platforma noastră. Dacă aveți întrebări sau doriți să exercitați oricare dintre drepturile dvs. referitoare la protecția datelor, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile din secțiunea de contact.

2. Datele Pe Care Le Colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date personale, în funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru:

a. Date personale furnizate direct de utilizatori

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Număr de telefon
• Informații pe care le furnizați prin formularele de contact, înscrierea la newsletter sau alte interacțiuni directe.

b. Date colectate automat

• Adresa IP
• Tipul dispozitivului, sistemul de operare și browser-ul utilizat
• Activitățile de navigare pe site (pagini vizitate, durata vizitei, clicuri efectuate, etc.)

c. Cookie-uri și tehnologii similare

• Preferințe de utilizare
• Date privind comportamentul utilizatorului pe site
• Locația geografică aproximativă (dacă sunt permise)

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Colectăm datele personale pentru a le utiliza în următoarele scopuri:

1. Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor oferite pe site.
2. Comunicarea cu utilizatorii – pentru a răspunde întrebărilor sau solicitărilor trimise prin formularele de contact.
3. Marketing – pentru a trimite mesaje comerciale sau informații despre noutăți, oferte sau alte servicii, cu acordul dvs.
4. Personalizarea experienței utilizatorului – pentru a îmbunătăți modul în care interacționați cu site-ul nostru.
5. Conformitatea cu reglementările legale – pentru a îndeplini cerințele legale aplicabile.
6. Securitatea și prevenirea fraudelor – pentru a proteja site-ul și utilizatorii de accesul neautorizat și activități frauduloase.

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrarea datelor dvs. personale se face pe următoarele temeiuri legale:

• Consimțământul utilizatorului: În cazul activităților de marketing sau pentru trimiterea de comunicări comerciale.
• Executarea unui contract: Când prelucrarea este necesară pentru a furniza serviciile solicitate de utilizator.
• Respectarea unei obligații legale: Pentru a respecta cerințele legale și reglementările aplicabile.
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea site-ului și securitatea acestuia, inclusiv prevenirea fraudelor.

5. Dezvăluirea Datelor Către Terți

contactonline.ro nu vinde, nu închiriază și nu transferă datele personale ale utilizatorilor către terți, cu excepția următoarelor cazuri:

1. Furnizori de servicii – Pentru a sprijini funcționarea site-ului, cum ar fi găzduirea, marketingul, analiza datelor și suportul tehnic.
2. Autorități publice – Dacă suntem obligați să dezvăluim informații în conformitate cu legile aplicabile sau pentru a răspunde cerințelor legale.
3. Consultanți legali și financiari – În cazuri specifice, pentru protejarea drepturilor noastre legale.

Furnizorii de servicii sunt obligați prin contract să respecte standardele de protecție a datelor personale și să le utilizeze numai în scopurile pentru care au fost colectate.

6. Durata Păstrării Datelor

Păstrăm datele personale doar atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru a respecta cerințele legale. În general:

• Datele de contact furnizate prin formularele de contact vor fi păstrate timp de 12 luni de la ultima interacțiune.
• Datele tehnice colectate automat vor fi păstrate conform perioadei de viață a cookie-urilor sau până când utilizatorul le șterge.
• Datele pentru conformitatea legală vor fi păstrate conform reglementărilor legale în vigoare.

7. Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi referitoare la datele dvs. personale:

a. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.

b. Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.

c. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale în anumite condiții, cum ar fi atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.

d. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. în anumite condiții, cum ar fi contestarea exactității acestora.

e. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele dvs. într-un format structurat și de a le transfera unui alt operator.

f. Dreptul de a vă opune

Puteți să vă opuneți prelucrării datelor pentru scopuri de marketing direct sau pentru alte scopuri legitime.

g. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Securitatea Datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării acestora. Printre aceste măsuri se numără:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus.
• Acces controlat la bazele de date și la infrastructura IT.
• Audituri periodice pentru a evalua și îmbunătăți securitatea site-ului.

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a vă oferi o experiență personalizată și pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să citiți Politica noastră de Cookie-uri disponibilă pe site.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta modificările legislative sau activitatea de prelucrare a datelor. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi informați despre aceste schimbări.

11. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercițiul drepturilor dvs. referitoare la protecția datelor personale, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: [email protected]

Suntem aici pentru a răspunde la orice întrebare legată de confidențialitatea datelor dvs. și pentru a vă asigura că informațiile personale sunt protejate corespunzător